Vilkår for bruk og tjenestevilkår

Fjordhage Garteservice AS

Adresse: Industriveien 12, 1337 Sandvika, Norway

E-post: [email protected]

Telefon: +47 67 54 29 18

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer avtaleinngåelse, levering og bruk av tjenester levert av Fjordhage Garteservice AS («Selskapet», «vi» eller «oss»). Ved å bestille, motta eller på annen måte benytte våre tjenester, bekrefter kunden («du» eller «kunden») at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert.

Dersom kunden bestiller tjenester på vegne av en annen person, virksomhet eller sameie, bekrefter kunden at vedkommende har nødvendig fullmakt til å inngå avtale på vegne av den aktuelle part.

2. Omfang av tjenester

Fjordhage Garteservice AS leverer hage- og gartnertjenester, herunder, men ikke begrenset til:

• Plenklipp og kantklipp
• Hekkeklipp og beskjæring av busker
• Anlegg og vedlikehold av bed
• Ugressfjerning og sesongrydding
• Løvraking og bortkjøring av hageavfall

Tjenestenes omfang, tidspunkt, frekvens, pris og eventuelle tilleggstjenester avtales særskilt mellom partene, skriftlig eller muntlig, og kan bekreftes via e-post, SMS, bestillingsskjema eller annen dokumenterbar kommunikasjon.

Vi forbeholder oss retten til å avgrense eller tilpasse tjenestene dersom forhold på stedet, værforhold, sikkerhetshensyn, tilgangsforhold eller andre praktiske forhold tilsier dette.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden skal sørge for at arbeidsområdet er tilgjengelig og egnet for utførelse av tjenestene. Dette innebærer blant annet at kunden skal:

• gi korrekt og fullstendig informasjon om eiendommen, adkomst, vann- og strømtilgang, samt eventuelle særlige forhold;
• fjerne eller sikre gjenstander som kan skades eller hindre arbeidet, herunder leker, møbler, kjøretøy, ledninger, slanger og verdigjenstander;
• opplyse om skjulte forhold, som nedgravde kabler, rør, brønner, sprinkleranlegg, dyrehold, giftige planter eller andre risikofaktorer;
• sørge for nødvendig tillatelse fra sameie, borettslag, utleier eller andre rettighetshavere dersom dette kreves;
• holde husdyr og barn under oppsyn under arbeidet når dette er nødvendig av hensyn til sikkerhet;
• gi beskjed om eventuelle allergier, adgangskoder, sikkerhetsrutiner eller andre relevante forhold før oppstart.

Kunden er ansvarlig for at det ikke foreligger forhold som gjør arbeidet ulovlig, uforsvarlig eller i strid med tredjeparts rettigheter.

Dersom kunden unnlater å oppfylle sine plikter og dette medfører forsinkelse, ekstra kostnader, skade eller behov for avbrudd i arbeidet, kan kunden bli belastet for dokumenterte merkostnader.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fastsettes etter avtale, enten som fastpris, timepris eller pris basert på estimat. Dersom ikke annet er avtalt, faktureres arbeidet etter medgått tid og eventuelle materialer, utstyr, transport, avfallshåndtering og andre avtalte tillegg.

Med mindre annet er skriftlig avtalt, skal faktura betales innen 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesrente og purregebyr i samsvar med gjeldende regler.

Vi kan kreve forskuddsbetaling eller delbetaling for større oppdrag, sesongavtaler eller oppdrag med særskilt risiko eller materialkostnader.

Alle priser oppgis normalt i norske kroner (NOK) og inkluderer eller ekskluderer merverdiavgift i henhold til hva som fremgår av tilbud eller faktura.

Dersom arbeidet blir vesentlig mer omfattende enn forutsatt på grunn av forhold som ikke var kjent ved avtaleinngåelsen, skal kunden varsles så snart som praktisk mulig, og partene kan avtale justert pris før videre arbeid utføres.

5. Avbestilling og refusjon

Kunden kan avbestille avtalt oppdrag ved å gi oss beskjed så tidlig som mulig. Med mindre annet er avtalt, gjelder følgende:

• Avbestilling mer enn 48 timer før avtalt oppstart: ingen avbestillingskostnad, med mindre vi allerede har pådratt oss dokumenterte kostnader.
• Avbestilling mellom 24 og 48 timer før avtalt oppstart: kunden kan bli belastet et rimelig avbestillingsgebyr eller dokumenterte kostnader.
• Avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt oppstart eller ved uteblivelse: kunden kan bli belastet full eller delvis pris, avhengig av om vi har reservert kapasitet og pådratt oss kostnader.

Refusjon ytes normalt kun dersom vi ikke leverer avtalt tjeneste, eller dersom det foreligger feil eller mangler som vi er ansvarlige for og som ikke blir rettet innen rimelig tid. Eventuell refusjon vurderes konkret basert på utført arbeid, pådratte kostnader og dokumenterte forhold.

Ved værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll kan oppdrag bli utsatt, omplanlagt eller delvis utført. I slike tilfeller vil vi søke en praktisk løsning i samråd med kunden.

6. Ansvarsbegrensning

Vi utfører våre tjenester med rimelig faglig aktsomhet og i samsvar med god praksis for gartner- og hagearbeid. Likevel kan naturlige forhold, vær, vekstforhold, jordkvalitet og andre biologiske eller miljømessige faktorer påvirke resultatet.

I den utstrekning loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap, følgeskader, driftstap, tapt fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske konsekvenser som ikke er en direkte og påregnelig følge av vår eventuelle misligholdelse.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes:

• uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden;
• skjulte feil, svakheter eller hindringer på eiendommen;
• mangelfullt vedlikehold før eller etter vårt arbeid;
• ekstreme værforhold, naturhendelser eller andre forhold utenfor vår kontroll;
• bruk av utstyr, materialer eller produkter som kunden selv har levert eller spesifisert, med mindre skaden skyldes vår grovt uaktsomme eller forsettlige handling.

Vårt samlede ansvar for et enkelt krav skal, i den grad loven tillater det, være begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle tjenesten som kravet gjelder.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder tekst, logoer, bilder, design, dokumentmaler, rutiner og annet materiale som vi gjør tilgjengelig, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører oss eller våre lisensgivere, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke slikt materiale kun i den grad det er nødvendig for å motta og benytte tjenestene.

Kunden kan ikke kopiere, distribuere, endre, publisere, viderelisensiere eller på annen måte utnytte vårt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke.

8. Personvern og databeskyttelse

Vi behandler personopplysninger i forbindelse med bestilling, levering, fakturering, kundeservice og administrasjon av kundeforholdet. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og våre interne rutiner for databeskyttelse.

Typiske opplysninger vi kan behandle omfatter navn, kontaktinformasjon, adresse, bestillingshistorikk, faktureringsinformasjon og kommunikasjon knyttet til oppdraget.

Personopplysninger brukes kun til legitime formål knyttet til levering av tjenester, oppfyllelse av avtale, rettslige forpliktelser og berettiget interesse, der dette er tillatt.

Vi deler ikke personopplysninger med uvedkommende, men kan benytte underleverandører eller tredjepartsleverandører for fakturering, regnskap, IT-drift eller avfallshåndtering når dette er nødvendig for å levere tjenestene. Slike aktører skal behandle opplysningene i samsvar med gjeldende krav.

Kunden kan kontakte oss for spørsmål om personvern, innsyn, retting eller sletting, med forbehold for lovpålagte oppbevaringsplikter.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, storm, flom, brann, pandemi, streik, lockout, myndighetspålegg, transportproblemer, strømbrudd, leveringssvikt, sabotasje eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge hindringen varer. Dersom hindringen varer over lengre tid, kan partene ha rett til å heve eller omforhandle avtalen i den grad dette følger av gjeldende rett.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenestene, driften, lovgivningen eller andre relevante forhold.

Oppdaterte vilkår vil gjøres tilgjengelige på en hensiktsmessig måte, og vil gjelde fra det tidspunktet de trer i kraft. For løpende avtaler gjelder de endrede vilkårene fra ikrafttredelsesdatoen, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller har sammenheng med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, skal saken bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, fakturaer eller klager, kan du kontakte oss på:

• Fjordhage Garteservice AS
• Industriveien 12, 1337 Sandvika, Norway
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 67 54 29 18

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig tolkes og håndheves i samsvar med loven. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene uten at dette påvirker gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt ha full gyldighet og virkning.

Ikrafttredelse: Disse vilkårene gjelder fra og med publiseringsdato eller fra det tidspunkt de gjøres tilgjengelige for kunden, avhengig av hva som kommer først.